Questions fréquentes
Réponses sur l’examen VCA, l’application, le paiement, les langues et la confidentialité. Votre question n’y est pas ? Écrivez à info@maraydigital.nl.
L’examen
Combien de questions compte l’examen VCA ?
Le B-VCA compte 40 questions, le VOL-VCA en compte 60. Les deux examens durent 60 minutes et vous réussissez à partir de 64,5 pour cent des points.
Quels types de questions vais-je rencontrer ?
Une réponse, plusieurs réponses, oui ou non par affirmation, association et ordre. Tous ces types se trouvent dans les examens blancs de l’application.
Quelle est la différence entre B-VCA et VOL-VCA ?
Le B-VCA est destiné au personnel sur le terrain. Le VOL-VCA est destiné aux cadres opérationnels et aux chefs d’équipe et porte aussi sur la direction d’autres personnes.
Combien de temps un diplôme VCA est-il valable ?
Un diplôme B-VCA ou VOL-VCA est valable dix ans. Ensuite, vous repassez l’examen.
L’application
Est-ce que ce sont les vraies questions d’examen ?
Non. Nous rédigeons les questions nous-mêmes, sous la même forme que le vrai examen et selon les exigences officielles de l’examen. L’application est indépendante et ne fait pas partie de SSVV ni des organismes d’examen VCA.
Ai-je besoin d’Internet ?
Oui. Pour ouvrir un examen blanc, l’application se connecte à notre serveur. Ainsi, les examens restent protégés.
Ai-je besoin d’un compte ?
Non. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire et vous ne donnez ni nom ni adresse e-mail.
L’application fonctionne-t-elle sur une tablette ?
Oui. L’application fonctionne sur iPhone, iPad et sur les téléphones et tablettes Android.
Paiement
Combien coûte un pack ?
Le pack en néerlandais coûte 14,99 €. Dans une autre langue, un pack coûte 19,99 €. Vous payez une seule fois par type d’examen et par langue.
Est-ce renouvelé automatiquement ?
Non. Il n’y a pas d’abonnement. Après quatre semaines, l’accès s’arrête automatiquement.
J’ai un nouveau téléphone. Ai-je perdu mon pack ?
Non. Choisissez « Restaurer les achats » dans l’application, avec le même compte App Store ou Google Play que celui utilisé pour l’achat.
Puis-je être remboursé ?
Vous demandez un remboursement à Apple ou à Google, car ce sont eux qui gèrent le paiement.
Langues
Dans quelles langues puis-je m’entraîner ?
Le B-VCA en dix-neuf langues. Le VOL-VCA en néerlandais, anglais, allemand et français.
Puis-je changer de langue après l’achat ?
Non. La langue est fixée au moment de l’achat. Pour une autre langue, vous achetez un pack séparé.
Est-ce que tout est lu à voix haute ?
Oui. Chaque question, chaque réponse et l’explication sont lues par une vraie voix, dans la langue de votre pack.
Confidentialité
Quelles données l’application enregistre-t-elle ?
Vos résultats et vos réglages sont enregistrés uniquement sur votre propre téléphone. Notre serveur conserve seulement la preuve d’achat et un code d’installation aléatoire, pour vérifier que vous avez accès. Nous ne traitons ni nom ni adresse e-mail.
Comment faire supprimer mes données ?
Envoyez le numéro de transaction de votre preuve d’achat à info@maraydigital.nl. Sans demande, nous supprimons tout automatiquement 90 jours après la fin de votre accès.
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